用户该怎么使用催单和撤销功能

2021-03-31 565次

有些时候因为订单太多导致技术人员无法快速处理订单,那易报修系统就可以进行催单处理,下面就是催单流程:

对已派单但技术员未受理的情况下,可以进入【未完成】页面点击单子,进行补充与指派单子的管理员进行催单交流

易报修_催单功能            易报修_催单留言

        

发送留言成功后管理员和报修用户即可交流(每次交流系统会自动推送消息通知)

易报修_补充            易报修_催单通知

        

撤销功能

报修用户可以在【我的单子】中,未完成单子中选择该订单,并点击【撤销报修】。(一旦有技术员受理订单时,订单就无法撤销)

易报修_我的单子    易报修_撤销单子

        

撤销后可以在【已撤销】界面看到以撤销的订单,撤销后会发送订单给报修用户及所有管理员都会收到【撤销单子通知】

易报修_已撤销            易报修_撤销通知

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