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小区报修不用愁扫码提交来搞定
2021-04-25
1341
小区里你是否会遇到这种情况？报修流程繁琐，耗时耗力。报事报修处理不及时，工作效率低。投诉无门，难处理。在物业管理中，业主“投诉难、报修难”的问题长期存在。如何提高物业维修效率和质量、提高维修人员规范性和专业性、租户的体验度，是当前物业急需解决的一个重点问题；通过“互联网+”手段，提升服务质量、控制成本、量化指标、规范考核是物业提升的必由之路。微报修系统可以实现租户、管理人、维修人员的高效沟通。用户只需要在小程序上填写自己要报修的内容、地址、联系方式、预约时间，在线直接提交即可，无需再出门去找物业来维修了，省时省力。具体流程如下：1、 租户在微信小程序上填写的报修申请，在线提交；2、 租户提交报修申请后，维修总负责人会收到消息通知；3、维修总负责人收到消息通知后，再指派任务给到相关维修人员。同时，后台也会发消息通知给到维修员及租户。4、维修人员收到派工提醒后，确认接单并上门维修。5、维修完毕后，租户可立即反馈维修情况、评价维修人员。微报修系统，不仅提高了物业工作效率，同时让报修进程有据可查。对于租户而言，可以通过微信小程序快速解决在投诉维修方面遇到的难题，通过物业平台得到放心及时专业的服务。以此达到实现物业与租户的应急处理无缝对接，优化工作效率，提升物业服务水平，大幅度提升业户满意度。
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